崗位職責:
it幫助臺主管
職位描述：
1.
制定it幫助臺工作職責；
2.
協助副總經理制定本部門有關規章制度，并負責實施；
3.
負責對本部門的服務意識、服務態度、服務質量等工作進行監督、檢查；
4.
負責編制it服務臺監測報告及修正預案；
5.
分類匯總用戶申報故障信息和解決方案編制操作手冊，匯總成知識庫；
6.
針對問題簡易程度，組織下屬人員培訓及操作規范培訓；
7.
分解績效目標，跟蹤、及時調整、考核績效，建立激勵機制，確保幫助臺服務團隊達成績效考核目標；
8.
制定年度it幫助臺人員規劃；
9.
下屬員工日常工作管理；
10.
上級交辦的其他事項。
職位要求：
1. 大專及以上學歷，計算機相關專業畢業或有相關工作經驗者,有cet4證書（最佳）；
2. 至少2年桌面技術支持經驗或相關實習經驗；
3. 良好的口頭以及書面溝通表達能力；
4. 能簡單的英語口語對話，及一般讀寫能力；
4. 良好的用戶服務理念；
5. 具有良好的求知欲望和學習能力，能夠獨立承受工作壓力；
6. 具有良好的團隊協作意識和良好的服務意識；
薪資待遇：雙休+法定節假日+五險一金，薪資4000-6000元/月。
工作地點：青秀區竹溪立交廣源國際